রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pkt1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ কতটুকু।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
pkt1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে হোক বা ব্রাউজারে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে লেনদেন হয়, সেগুলো আলাদাভাবে যাচাই করা হয় যাতে ভুল বা অননুমোদিত কার্যক্রম ঠেকানো যায়। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার অভিজ্ঞতা ধারাবাহিক রাখতে — এটি মার্কেটিং ট্র্যাকিং নয়। আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনি মোবাইলে লগ ইন করুন বা ব্রাউজারে — আপনার ডেটা পথে কেউ পড়তে পারবে না।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে ফিরে এলে দ্রুত প্রবেশ করতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদাররা সেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। আপনার ডেটা বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে সরাসরি মেসেজ করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। মোবাইল থেকেও এই চ্যানেলগুলো সমানভাবে কাজ করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানান। মোবাইলেও সমান সুবিধা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে সেই রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজিং সেশনের সাধারণ তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা লগ ইন শংসাপত্র কোনোভাবেই আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর সংরক্ষিত হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদাররা সেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

ইমেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাইসহ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে মোবাইলে ফিরে এলে দ্রুত লগ ইন হয় এবং আপনার সেশন চলমান থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা পরিষেবা দিই।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয় এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়।